É oficial: People Analytics (PA) virou um tema recorrente como tendência em gestão de pessoas nos últimos anos. Empresas como Google, Microsoft e IBM criaram áreas específicas de PA e se transformaram em verdadeiros cases.
Muitas empresas passaram a ver o PA como uma necessidade e é possível que você já tenha pensado em implantar na sua empresa também. Isso é ótimo.
Mas, antes que você tome essa decisão, eu quero te falar sobre 3 coisas muito importantes sobre People Analytics que provavelmente não te contaram:
- People Analytics não é usar Analytics para Gestão de Pessoas;
- People Analytics pode não fazer sentido para a sua empresa; e
- Sua empresa não está pronta para implantar People Analytics.
Vou falar um pouco sobre cada um desses itens:
- People Analytics não é usar Analytics para Gestão de Pessoas
People Analytics é o RH Data-driven, é o RH tomando decisões baseadas quase que exclusivamente em dados. People Analytics é uma forma de gestão, enquanto Analytics é um conjunto de técnicas de análise de dados. Viu a diferença?
Você pode aplicar técnicas de Analytics quando analisa os resultados de uma pesquisa de Clima Organizacional, por exemplo, mas não pode aplicar People Analytics apenas nessa mesma pesquisa.
People Analytics seria integrar as informações obtidas na pesquisa de Clima Organizacional com todas as outras informações de Gestão de Pessoas da empresa e tomar decisões estratégicas com base no cruzamento desses dados. Ficou mais claro agora?
- People Analytics pode não fazer sentido para a sua empresa
Não são todas as empresas que estão prontas para tomar decisões com base exclusivamente em dados e isso não é um problema. O problema é que muitas empresas não têm como objetivo tomar decisões com base em dados. Nessas empresas, a menos que passem por um processo de reestruturação, não cabe aplicar People Analytics! De que serve ter os melhores dados e as melhores métricas se a empresa prefere agir de acordo com o feeling?
James Barksdale, CEO do Netscape, falou a seguinte frase “Se temos dados, vamos com os dados. Se tudo que temos são opiniões, vamos com a minha.”
- Portanto, se a sua empresa não estiver disposta a abrir mão dos “achismos” e tomar decisões baseadas em dados, não recomendo que invista em People Analytics e está tudo certo.
Sua empresa não está pronta para implantar People Analytics
Desculpa ser tão direto, mas é importante que você entenda a complexidade de um projeto de PA e as skills necessárias. Para que as decisões de Gestão de Pessoas sejam tomadas com base em dados, são necessários 3 pilares: psicologia, computação e negócios:
- É necessário entender os fenômenos humanos e transformá-los em dados quantitativos;
- É necessário manipular e integrar grandes e variadas bases de dados, entendendo cada informação que elas contêm;
- É necessário fazer tudo isso de forma alinhada com a estratégia e a realidade do negócio.
Assim, todos os profissionais de PA, inclusive o profissional de RH, precisam possuir essas três habilidades.
Para que seja possível implementar People Analytics, é fundamental que a empresa construa a sua equipe, seja recrutando externamente, ou desenvolvendo seu time com esse objetivo.
É possível começar pequeno, fazendo entregas pontuais e mostrando o valor de um RH data-driven. Isso é possível fazer com o que você tem em casa, tanto em termos das pessoas como dos dados. Mas, entenda que esse é um caminho longo e sem volta, pois os resultados, apesar de melhorarem gradativamente, vão te mostrar muito rapidamente as vantagens desse modelo.
Uma última dica: tome cuidado com as promessas de resultados milagrosos e rápidos… esse é um processo que demanda tempo e dedicação.
Um forte abraço.
Eu sou Rafael Balaniuk, Cientista de Dados da B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas.
